Delivery: ter frota própria ou terceirizar?
Saiba qual dos modelos é o mais indicado para seu negócio e garanta entregas ágeis e de qualidade.
A praticidade e a conveniência são alguns dos principais interesses dos consumidores atualmente. Principalmente, quando se trata de delivery. Afinal, ter um produto em mãos em poucos minutos, sem precisar sair de casa, é um verdadeiro luxo, que está se tornando cada vez mais comum.
Por isso, se você está pensando em abrir um delivery ou já tem um negócio próprio e deseja otimizar suas entregas, esse artigo do Blog Cetro é para você!
Confira diferentes perspectivas para que você compare os prós e contras de montar uma frota própria ou terceirizar suas entregas em aplicativos:
É importante ter uma frota de entregadores?
Ter uma equipe de entrega própria pode ser uma excelente opção para quem busca construir uma operação sólida e personalizada. Quando o negócio assume o comando total da entrega, é possível ter mais controle sobre o tempo, a qualidade no atendimento, o padrão de cordialidade e o cuidado com os pedidos.
Um entregador uniformizado, treinado e alinhado ao propósito do seu delivery pode elevar a percepção de valor e contribuir para a fidelização do cliente. Ou seja, para quem deseja fortalecer a marca, essa alternativa permite transformar a entrega em parte da experiência.
Por outro lado, essa decisão exige investimentos, organização e estrutura para lidar com burocracias, como contratação, escalas, gestão de equipe, custos trabalhistas, seguros e até mesmo a manutenção de veículos em certas situações.
Se isso não é uma possibilidade agora, a próxima opção pode ser mais interessante.
Terceirizar a entrega em aplicativos vale a pena?
Usar a logística dos aplicativos de entrega é uma forma inteligente de reduzir as barreiras entre você, os entregadores disponíveis e seu cliente.
Afinal, os apps conectam profissionais e consumidores com facilidade, contribuindo para que o negócio aumente seu ticket médio e possa testar a oferta de novos produtos.
Ideal para pequenos negócios, essa praticidade costuma ser valiosa no início, principalmente quando não se tem um parâmetro claro da frequência de pedidos.
No entanto, é preciso estar ciente de que essa conveniência também tem um preço. Talvez seja preciso elevar os valores de seus produtos para que a taxa não reduza as margens de lucro.
Além disso, você terá menos controle sobre a entrega e qualquer falha no trajeto pode recair sobre a reputação do seu negócio – e nos apps, cada avaliação conta muito para seu sucesso!
É possível ter um modelo híbrido de entregas?
Para aproveitar o melhor dos dois mundos, uma opção muito benéfica é combinar os formatos de entrega conforme as necessidades do seu negócio.
Por exemplo, tenha um entregador disponível para os pedidos do dia a dia e utilize os aplicativos para atender em horários de pico, adaptando suas entregas à quantidade de demandas.
Dessa forma, você reduz a dependência, amplia a cobertura de localizações e testa a eficiência operacional sem assumir todos os riscos de imediato.
Para seu delivery crescer, cada entrega conta!
Depois de conhecer as vantagens, os desafios e as oportunidades de cada modelo, a melhor escolha sempre será a alinhada à realidade do seu negócio.
Enquanto a terceirização oferece agilidade para começar e flexibilidade para expandir, a frota própria representa mais controle, identidade e proximidade com o consumidor.
Então, analise bem, seja estratégico e entregue confiança e eficiência, fazendo do seu delivery uma referência de bom atendimento! É pensando nesses detalhes que o negócio se diferencia, fideliza seus clientes e cresce de forma sustentável.
Para continuar explorando o universo do empreendedorismo, acesse as outras matérias exclusivas do Blog Cetro e acompanhe o CEO da companhia, Léo Mello, em seu Instagram pessoal. Amplie seus horizontes com as perspectivas de quem vive essa realidade todos os dias!
